اخذ گواهینامه ایزو ISO 10003
اخذ گواهینامه ایزو ISO 10003
مواردی که در این مطلب مورد بررسی قرار می‌گیرد شامل: اخذ گواهینامه ایزو ISO 10003 ، شرایط مراحل و نحوه دریافت استاندارد ایزو 10003 ، مزایای گواهینامه ISO 10003
استاندارد ISO 9001: 2015 بند 9.1.2 در مورد رضایت مشتری صحبت می کند و ISO دارای پنج استاندارد برای کمک به پشتیبانی از این مهم است.
ISO 10001 مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – رهنمودهای مربوط به قوانین رفتار برای سازمان ها
ISO 10002 مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – رهنمودهای رسیدگی به شکایات در سازمان ها
ISO 10003 مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – رهنمودهای حل اختلاف خارجی برای سازمان ها
ISO 10004 مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – رهنمودهایی برای نظارت و اندازه گیری
ISO 10008 مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – رهنمودهای معاملات تجارت الکترونیکی بین مشاغل به مصرف کننده
ایزو 10003 راهنمایی را برای سازمان در جهت برنامه ریزی ، طراحی ، توسعه ، بهره برداری ، حفظ و بهبود روند حل اختلاف موثر و کارآمد فراهم می کند . این به سازمانها کمک می کند تا نحوه موفقیت در حل اختلافات سازمانهای خارجی را شناسایی ، مدیریت و درک کنند.
مزایای گواهینامه ISO 10003 :
سیستم شفاف
– شما می توانید فرایند خود را ارسال کنید تا مشتریان و تامین کنندگان شما ببینند که شما یک فرایند حل اختلاف باز ، موثر و با کاربرد آسان دارید.
اعتماد مشتری
– یک تعهد استاندارد برای حل اختلاف ، علاقمندان مربوطه را نشان می دهد که به هرگونه اختلاف رسیدگی می کنند.
بهره وری بهبود یافته
– ارتقا continuous مداوم روند حل اختلاف ممکن است منجر به افزایش کارایی شود.
ارتباط بهتر
– سیستم حل اختلاف به اتخاذ رویکرد مشتری محور برای رسیدگی ، تجزیه و تحلیل و بررسی اختلافات کمک می کند.
سیستم قابل کنترل
– با اتخاذ یک فرایند حل اختلاف ، می توانید الزامات آن را از طریق روند حسابرسی خود پیگیری کنید(مزایای گواهینامه ISO 10003 ) .
ISO 10003:2018 , اخذ گواهینامه ایزو
استاندارد ISO 10003 , اخذ گواهینامه ایزو10003 :
استاندارد ISO 10003 پیرو حل اختلاف بین سازمان ومشتری تدوین گردیده ؛ تمامی شرکتها ، سازمانها حتی کسب وکار کوچک ک بامشتری سروکار دارند اختلافاتی حتی جزئی بامشتریان خوددارند بنابراین سازمان جهانی ایزو استانداردی تدوین نمود ک سازمانها بتوانند اختلافات خودبا مشتری رابرطرف نموده توسط حل و فصل اختلافات راه حلی جهت جبران همینطور رضایت مشتری پیدا نمایند
ISO10003 کمک میکند سازمانها بتوانند اختلافات درونی خودبامشتریان رابه صورت فوری بدون نیازبه روشهای زمانگیر حل وفصل نمایند درنتیجه مشتری رضایت بیشتری ازخدمات سازمان داشته حصول رضایتمندی مشتری باعث میگردد کسب وکار سازمان راندمان مثبتی داشته باشد
مشتری جزو ارکان مهم تمامی شرکتها ، سازمان حتی کسب وکار کوچک هستند بنابراین رضایت مشتری ازخدمات ارائه شده جزو خط مشی تمامی سازمانها همینطور شرکتها میباشد ؛ کارفرمایان خود میدانند چنانچه بخواهند بازار کار پررنقی داشته باشند میبایست حتما خدماتی ارائه دهند تامشتریان راضی باشند بنابراین پیروی الزامات استاندارد ایزو10003 همچنین پیاده سازی استاندارد ISO10003 باعث بهبود روابط بین سازمان ومشتری گشته باعث رونق کسب وکار کارفرما میگردد
ISO10003 راهنمایی سازماندهی جهت برنامه ریزی ، طراحی ، توسعه ، بهره برداری ، نگهداری همینطور بهبود موانع موثر وکارآمد حل شکایات مربوط بمحصول ر افراهم میکند
موارد استفاده ایزو10003 :
ایزو 10003 کمک مینماید فرآیندی ترسیم شود جهت زمان رسیدگی ب حل اختلاف ، طراحی وتصمیم گیری جهت ارائه شکایات وحل اختلاف بین سازمان و مشتری ارائه دهنده قطعنامه حل اختلاف باتوجه به نیاز وانتظارات سازمان پیاده سازی ISO10003 , میتواند ب افراد وسازمانها جهت ارزیابی اثربخشی کارایی هم چنین انصاف پروسه حل اختلاف کمک نماید
ISO 10003 , حل منازعات انعطاف پذیر راکه درمقایسه بافرآیند مبتنی بردادگاه میتواند ارزانتر ، سریعتر وآسانتر برطرف نماید
اخذ گواهینامه ایزو10003 , کمک میکند جهت افزایش رضایت مشتری همین طور وفاداری مشتری
ایزو10003 , کمک میکند سازمان توانایی جهت شناسایی ورفع علل اختلافات راداشته باشد
ISO 10003 , راه حل شکایات همین طور اختلاف درسازمان رابهبود بخشید
ایزو 10003 اطلاعات کافی دراختیار کارفرما میگذارد جهت رفع نواقص مربوط ب خدمات
مراحل اخذ گواهینامه ایزو ISO 10003 :
متقاضیان اخذ گواهینامه ایزو , بخصوص اخذ گواهینامه ایزو10003 توسط موتور جستجوگر WWW.GOOGLE.COM بدنبال مراکز مشاوره اخذ گواهینامه ایزو هستند تابتوانند گواهینامه ایزو10003 اخذ نمایند لازم بذکر میباشد متقاضیان جهت اخذ گواهینامه ایزو10003 , میبایست همزمان الزامات استاندارد ایزو9001 پیاده سازی نمایند اقدام نمایند جهت اخذ گواهینامه ISO9001 , همچنین متقاضیان میتوانند همزمان با اخذ گواهی نامه ایزو10003 , گواهی نامه ایزو10001 , گواهینامه ایزو10002 , گواهینامه ایزو10004 , اخذ نمایند حال آنکه مشتریان جهت اخذ گواهینامه ایزو , ISO10003 , بدنبال مراکز صدور گواهینامه ایزو , کلمات کلیدی رادنبال میکنند :
شرایط اخذ گواهینامه ایزو10003
متقاضیان جهت اخذ ISO , اخذ گواهینامه ایزو فارغ ازنوع استاندارد دوراه دارند یااینکه گواهینامه ایزو بین المللی تحت اعتبار انجمن بین المللی IAF بگیرند ویا توسط CB خصوصی مبادرت نمایند جهت اخذ گواهینامه ایزو مبرهم میباشد اخذ گواهی نامه ایزو بین المللی , تحت اعتبار انجمن IAF هم زمانبر بوده بلحاظ اینکه میبایست حتما الزامات استاندارد پیاده سازی گردد پس ازتایید ممیز مرجع صادر کننده گواهینامه ایزو بین المللی صادر میگردد
ISO 10003 شامل راهنمایی در مورد موارد زیر است:
انتخاب ارائه دهندگان و استفاده از خدمات آنها (شرایط مراحل و نحوه دریافت استاندارد ایزو 10003 ).
مشارکت مدیریت عالی در حل اختلافات و تعهد آنها در حل اختلاف و استقرار منابع کافی در سازمان برای مدیریت اختلافات.
موارد ضروری برای حل اختلاف منصفانه ، مناسب ، شفاف و قابل دسترسی.
مدیریت مشارکت یک سازمان در حل اختلاف.
نظارت ، ارزیابی و بهبود روند حل اختلاف.
